Casos de Exito

Los casos de éxito que más me llamaron la atención son:

Starbucks
British Airways
Delta Airline
Omnilife
Aerogal

Como pueden ver hay tres casos de aerolíneas y es por el medio en el que actualmente y desde hace 10 años estoy trabajando.

Vamos a ver caso por caso lo queme llamó la atención y como puedo aplicarlo en mi trabajo.

Starbucks.- A pesar de ser una empresa exitosa y que vende sus productos sin necesidad de publicidad, está a la vanguardia del mundo 2.0 y es porque tiene interésen mantener informados a sus clientes y oir sus comentarios, por eso vemos que tiene facebook, twitter, flickr, you tube, foros.
Esto no solo le permite captar las necesidades de sus clientes sino que a su vez tiene una publicidad que se transmite por toda la red.

British Airways.- Buscando contrarrestar la crisis actual mediante publicidad y comunicación agíl y concreta, esta empresa mantiene mediante twitter contacto con los clientes, recibe reguntas, comentarios y a su vez mantiene informado a sus usuarios.

Delta Airlines.- Esta empresa realmente ha tomado acción en cuanto a comunicación mediante web 2.0 tiene Blog, Twitter,, You tube, Flickr y Facebook. Hacen énfasis en informar y comunicar permanentemente a sus clientes, usuarios, sobre noticias, promociones, acciones sociales e innovaciones.
A la vez que informan, reciben sugerencias, comentarios que a su vez ayudan para que más personas se enteren de los servicios y ventajas que ofrecen.

Omnilife.- Sus productos se venden por medio de ventas personalizadas y recomendaciones, el ingresar enel medio web 2.0 les ha permitido llegar a más público y tener más opciones de distribución. A su vez que reciben pedidos, sugerencias y comentarios, también actualizan información de sus productos.

Aerogal.- Un ejemplo deempresa ecuagoriana que incursionó en el mundo web 2.0 es Aerogal. Su principal idea es llegar amás personas que navegan la red y ofrecer sus servicio, ofertas y escuchar las opiniones que sus usuarios tienen.

A mi modo de ver la principal idea para que una empresa esté en el medio web 2.0 es el de mantener informados a sus clientes y recibir comantarios y sugerencias de los mismos.

A pesar que en la empresa que trabajo una decisión de ingresar en la web 2.0, (redes sociales) es una tema corporativo y no local. Sería de mucho beneficio usar esta herramienta como medio de comunicación, información a doble vía. Indicando a nuestros clientes los útlimos acontecimientos y servicios que ofrecemos, y a us vez tener comentarios y sugerencias de los clientes para mejorarlos.

Las mejores alternativas que deberiamos incorporrar son Facebook, twiter y flickr.