ENTREVISTA INGENIERO MOGOLLON SISALOGISTIC

ENTREVISTA

Mauricio Moscoso.- Buenas tardes, estamos aquí en Sisalogostic. Mi nombre es Mauricio Moscoso y estoy acompañado de Richard Jácome, somos estudiantes de la Universidad de Loja en el Diplomado de Comunicaciones Corporativas, estamos aquí para entrevistar al Ingeniero Gonzalo Mogollón con relación al tema de Nuevas Tecnologías.

Richard Jácome.- Buenas Tardes como decía mi compañero Mauricio estamos con el Ingeniero Gonzalo Mogollón, de la compañía Sisalogistic, y queremos hacerle unas pequeñas preguntas respecto a como las nuevas tecnologías a las herramienbtas web 2.0 han ayudado a la compañia para aumentar o mejorar su imagen, su publicidad y también manejar sus relaciones públicas.

Ingeniero. Mogollón, muchas gracias por la entrevista. Quiero preguntarle en su empresa cuales tecnologías o cuales herramientas de la web 2.0 se han implementado ya y que resultado les han dado? Así mismo que herramientas piensa usted que podría implementar en el futuro?

Ingeniero Mogollón.- Bueno en realidad, la tecnología dentro de la comunicación es básico en un mundo globalizado, cada vez las comunicaciones tienen que ser más abiertas, todo esto nos ayuda que podemos crecer en el mercado, la retroalimentación que podamos tener de nuestros clientes es básica y es por esto que realmente no hemos utilizado al momento en la empresa nada de la tecnología 2.0, sin embargo tenemos conocimiento de que existen varias herramientas para poder crecer en este sentido. Tenemos flickr, Twister, blog, el Facebook. Todo esto manejado de una manera ética puede generarnos muchos ingresos y mayor rentabilidad para la empresa.

Otro tema que para nosotros es muy importante si bien es cierto que la comunicación es fundamental, la seguridad también lo es, asi que muchos de los temas que se topan en la empresa son muy sensibles en cuanto a seguridad, pues somos una empresa de manejo logístico. Nuestros clientes en muchos caso por temas de seguridad no les gusta que su información sea publicada y eso hace que sea muy sensible.

Por otro lado la retroalimentación que tenemos de ellos en el uso de esto, puede ser un arma, una herramienta muy valiosa para poder atacar a la competencia en ciertos momentos de necesidad en el mercado.

Richard Jácome.- Gracias Ingeniero Mogollón, respecto a lo que es la parte del Marketing entiendo que hay alguno productos que usted consideró o puede considerar publicarlos en la web, en algunas herramientas, para que los clientes conozcan de la empresa más o tal vez compartir usted imágenes o fotos respecto a la compañía que pudieran ayudar a los clientes a decidirse sobre que producto o servicio adquirirlo en su empresa.

Ingeniero Mogollón.- Bueno, dentro de lo que es promoción y publicidad si tenemos varia información que nosotros la podemos publicar y de hecho esto es lo que al momento lo hacemos pero en un sistema de mailing. Nosotros publicamos lo que es itinerarios, frecuencias, horarios, que nosotros tenemos y ofrecemos. Dentro de ese sentido también incluye información del personal. Información de nuestro departamento de Customer Service, información del departamento financiero para poder dar un aporte a nuestros clientes en todo aspecto cuando ellos lo necesiten.

Mauricio Moscoso.- Ingeniero Mogollón, muchas gracias por su tiempo y valiosa aportación a este proyecto que tenemos en Comunicaciones Corporativas.

Ingeniero Mogollón.- Muchas gracias a ustedes.

Richard Jácome.- Gracias